About Michaela Hedenby

Posts by Michaela Hedenby:

Skicka nyhetsbrev som ger resultat

Vilken ämnesrad ska jag använda? Eller hur får jag fler öppningar? Trots många års erfarenhet är det fortfarande svårt att svara på den frågan. Att skicka ut e-post till kunder kan tyckas vara enkelt, men det är långt ifrån lätt att skriva en bra ämnesrad. Därför har vi sammanställt lite tips och trix som är bra att tänka på när man skriver en ämnesrad och vill öka effekten av sin e-postmarknadsföring:

1. Börja med att identifiera dig

Se till att det är klart framgår vem e-post kommer ifrån. Du vill inte att dina e-postmottagare ska bli förvirrade när din kommunikation dyker upp i inkorgen.

2. Håll dig kort

De bästa ämnesraderna är korta. Håll dig till max 50 tecken men gärna färre för att hela ämnesraden ska vara synlig i mobilen.

3. Frågor?

Ämnesrader som är formulerade som frågor funkar bättre än liknande ämnesrader som är formulerade som påståenden.

4. Relevant

När folk läser dina ämnesrader bör det vara uppenbart vad ditt budskap är och varför det är relevant för dem. Att lämna dina mottagare undrande kan orsaka frustration.

5. Mobilt läsande ökar Anpassa din kommunikation så att det ser snyggt ut oavsett vilken enhet mottagaren läser dina mail på. Det är cirka 55% som öppnar sina mail i mobilen.

6. Förmedla en känsla av brådska Ju kortare tid som mottagarna måste agera på, desto mer tvingas de att känna till att det är brådskande. Tex sista-chansen erbjudande

7. Tänk på dig själv

Varför öppnade du det här mailet, egentligen? Ta en titt på din inkorg – Vilka andra mail brukar du läsa?

8. Det ska va lätt å leva

Försök förmedla nyttan till kunden. Vad gör livet lättare för kunden? Ge gärna tips och råd.

9. Call to action

Var tydlig och informera vad mottagarens nästa steg bör vara så att man förstår redan i ämnesraden att det krävs en åtgärd från deras sida.

10. Testa, testa, testa…

Det bästa och kanske enklaste sättet att ta reda på vad som funkar mot din målgrupp är att testa och åter igen testa olika ämnesrader. Skicka samma innehåll med olika ämnesrader till mindre listor. Vad gav bäst effekt? Skicka den större filen med den ämnesraden. Ofta är det korta deadlines, men ha som vana att alltid lägga in en testperiod inför varje kampanj – det lönar sig.

Lycka till!

Ämnesradskola

En av de viktigaste komponenterna för att få dina kunder att öppna dina nyhetsbrev är ämnesraden. Ämnesraden spelar nämligen en stor roll för om mottagaren öppnar mailet eller inte. Det gäller alltså att skapa något slags intresse eller nyfikenhet. Här kommer därför tips värda att ha i åtanke när du skriver ämnesrader till ditt nyhetsbrev.

  1. Målgrupp – precis som när du skriver innehållet till ditt mail är det viktigt att fundera över vem du skriver till och vad den lockas av. Var tydlig med vad mottagaren får ut av att läsa ditt nyhetsbrev, det är av dennes intresse.
  2. Representativt – se till att ämnesraden är representativ för innehållet i mailet. Gör du ämnesraden sämre än innehållet finns det risk att den inte lockar till läsning. Men lovar du för mycket i ämnesraden finns det risk för besvikelse.
  3. Spamliknande ämnesrader – ta en titt i din skräppost och lär från den. Liknar ämnesraden den som spam har, finns det risk att ditt mail också bli spamklassat.
  4. Uppmana och fråga – knep som brukar fungera som ämnesrader är att ställa en fråga, uppmana till handling eller säga att det är bråttom med någonting. Se bara till att inte lova för mycket.
  5. Tydlig avsändare – se till att det tydligt framgår vem som är avsändare. Annars är risken att mottagaren blir misstänksam mot ditt mail och struntar i att öppna det.
  6. Stick ut – använd humor eller var lite fyndig. Detta sätt att skriva på kräver dock att man känner sin målgrupp väl så att det inte missuppfattas. Men rätt använt är detta ett mycket bra knep för att bli omtyckt bland läsarna.
  7. Skriv ämnesraden sist – låt ämnesraden vara till dess att innehållet i brevet är klart. Skriver du den först finns det risk att du blir begränsad i utformandet av själva brödtexten.
  8. Längden – undvik att skriva för långa ämnesrader. 50 tecken eller kortare brukar bli bäst och börja med det viktigaste.
  9. Personifiera – använd dig gärna av så kallade ”inflätningar”. Detta gör att mailen blir anpassade efter mottagaren, t.ex. genom att använda namnet på personen. I eGenerator görs detta genom ”specialfält”.

Ovanstående tips är givetvis inte regler för hur man måste skriva en ämnesrad. Men för att ta reda på vad som verkligen fungerar för dina mottagare är det bara till att testa, testa och återigen testa. Kom gärna på flera olika ämnesrader till samma nyhetsbrev, skicka till olika mottagare, och jämför sedan resultaten genom att kolla på statistikrapporterna. Poängen med ämnesraden är ju att väcka dina kunders intresse och där är det du som är experten.
Vi hoppas att dessa tips har inspirerat dig till att testa nya ämnesrader och se vad som fungerar på just dina kunder!

Lycka till!

Läs mer om ämnesrader (engelska) här >

 

Ditt nyhetsbrev blir bättre med en egen mall

Ditt nyhetsbrev blir bättre med en egen mall

Det här med grafisk profil vet ju alla är viktigt men hur viktigt är det egentligen.

Mallförslag för nyhetsbrev

De flesta lägger ner mycket tid på hemsidan och sina trycksaker men glömmer ofta bort att prioritera nyhetsbrevet. Även nyhetsbrevets mall bör följa den grafiska profilen. När man jobbar med e-postutskick är igenkänning viktigt. När mottagaren klickar på en länk i ditt nyhetsbrev och kommer till din hemsida så är chansen större att kunden läser vidare och fortsätter till andra sidor på din sajt om förväntan på designen och innehållet stämmer överens med nyhetsbrevets mall. Det blir en, ibland t.o.m. omedveten, försäkran om att företaget är seriöst om det finns en röd tråd i det grafiska uttrycket.

Syftet med en egen mall är att man vill slippa tänka på design och teknik utan istället fokusera på innehållet. Är designen redan klar så spar man mycket tid när man ska skapa sitt nyhetsbrev.

Här är några enkla tips man kan börja med om man inte har en färdig grafisk profil för nyhetsbrevets mall redan:

  1. Det finns ingen ”perfekt” e-postmall. Som med allt annat inom marknadsföring så handlar det om vad som är relevant för mottagaren, men försök håll din mall så ren som möjligt. Och med ren menar vi att syftet tydligt ska komma fram. Är syftet med nyhetsbrevet att dina mottagare ska köpa, läsa eller dela? Tänk även på designen, lägg t.ex. längre texter på din sajt som du länkar till.
  2. Du som jobbar mycket i digitala kanaler och e-post bör välja ett typsnitt som är webbsäkrat, för att vara säker på att det fungerar i alla digitala sammanhang. Annars finns risk för att webb- och e-postläsare byter ut ditt typsnitt till ett annat.
  3. Tänk på dina mottagare, öppnar de sina mail i mobilen eller på datorn, eller både och? Den smarta mobilens intåg har förändrat hur man designar en mall. Det finns två generella riktlinjer för att göra en mall så användbar som möjligt. Gör allt lite större och tänk på att inte lägga klickbara länkar och bilder för nära varandra så att man enkelt kan klicka med sitt finger.

Grafisk profil för nyhetsbrevDet finns många sajter som erbjuder gratis nyhetsbrevsmallar. Kom dock ihåg att verktyget du använder för att göra dina e-postutskick med har sitt eget sätt att läsa kod så det finns ingen exakt standard. Testa alltid din nyhetsbrevsmall noga i flera olika e-postklienter om du väljer att använda en gratis template, d.v.s. en mall från någon av sajterna för gratis mallar. Bäst är ju såklart att låta leverantören av ditt e-postverktyg bygga din mall. Då är mallen testad och klar och precis som du vill ha den.

Avslutningsvis vill vi ännu en gång poängtera att det behövs en “röd tråd” genom all kommunikation – från typsnitt till ord- och färgval. När en mottagare får kommunikation från dig ska det vara självklart att det kommer från ditt varumärke.

Fixa innehållet i ditt mail och hamna rätt!

Det är svårt att garantera att mailet alltid kommer att hamna i inkorgen och inte bli klassad som skräp. Trist låter det, men glädjande är att det i de flesta fall går att åtgärda själv. Nedan följer en lista med tips på hur du ökar chanserna rejält för att komma till inkorgen och att din mottagare ska se ditt mail.

  1. Ha olika domän på avsändare och mottagare – om avsändare och mottagare har samma domännamn (@domän.se) kan det hända att mailet inte kommer fram. När du skickar korrektur internt så se till att ha olika domäner på avsändare och mottagare. Detta problem är något som sker internt och inget som påverkar dina kunder.
  2. Vitlisning – En annan åtgärd du bör ta är att godkänna våra servrar, detta är en åtgärd man kan ta om mailet inte kommer fram överhuvudtaget. Kontakta oss på support@egenerator.se för att få den information som behövs för att kunna godkänna servrarna.
  3. Balansera innehållet – ha inte väldigt stora bilder och lite text eller tvärt om. Försök hålla en jämn balans mellan bild och text.
  4. Tecken – använd inte för många av samma tecken i en följd, t.ex. dollar- eller utropstecken eller liknande.
  5. Omformulera – undvik många upprepningar i mailet. Om du vill upprepa budskapet som fanns i ämnesraden, formulera om det så det inte står exakt samma sak.
  6. Undvik enbart versaler – att skriva allting med stora bokstäver ökar risken för att mottagande server blir misstänksam. Speciellt om det är i ämnesraden.
  7. Vissa ord bör undvikas – spammare tenderar att använda vissa ord då de skickar sina mail. Detta är någonting spamfilter är uppmärksamma på och därför bör man undvika att använda dem. Kolla din skräppost och se om du kan hitta några gemensamma nämnare som kan tänkas vara anledningen till att de har hamnat just där.
  8. Första mailet – när mottagaren får ditt mail för första gången finns det alltid en risk att hamna i skräpposten. Ett tips är att ha en text i anslutning till det att kunderna signar upp på ditt nyhetsbrev som talar om att detta kan hända, och be dem kolla sin skräppost och flytta det till inkorgen.

Om du vidtagit ovanstående åtgärder och fortfarande har problem med att du hamnar i skräpposten, finns det möjlighet att köra ditt mail genom ett spamtest. Kontakta oss på support@egenerator.se, så kan vi utföra detta åt er.

Lycka till!

 

Häng med i nyhetsbrevstrenderna!

En undersökning från Postnord (e-barometern 2015) visar att konsumenter föredrar att bli kontaktade via e-post. Du som eGeneratoranvändare har med andra ord redan listat ut ett och annat om hur du framgångsrikt ska marknadsföra dig. Men det gäller ju att använda rätt kanal på rätt sätt för att det ska bli bra. Här ger vi lite tips på trender inom e-postmarknadsföring. Kanske tänker du redan på dessa aspekter när du skapar dina kampanjer, men kanske kan de ge lite nya infallsvinklar.

  • Mobilversion – en trend som vi på eGenerator märker av, är en utökad användning av att kolla sin mail i mobilen. Ofta är det mer än hälften av mottagarna som öppnar i mobilen, i vissa fall över 70%. Se därför till att testa mailet innan du skickar ut det till kunderna och se till att det ser bra ut i mobilen.
  • Omnichannel – Tänk på att se efter din omnichannel eller omnikanal – d.v.s. att om du säljer i flera olika kanaler så är det viktigt att du kommunicerar med kunden på ett enhetligt sätt.  Oavsett om kunden handlar i fysisk butik, på nätet eller i en app så ska hen mötas av samma budskap i kommunikation, bemötande och känsla.
  • Analysera det du skickat – Jämför statistiken mellan dina utskick och se om några verkar ha varit mer intressant för dina läsare än andra. Om något eller några utskick sticker ut, se om du kan hitta gemensamma nämnare som kan förklara varför de blev mer poppis. Här är några frågor att hålla i åtanke:
    • Vilket innehåll verkar uppskattas?
    • Vilken tid verkar ge flest öppningar?
    • Gör min utformning (design) att budskapet tydligt framgår?
  • Ämnesraden – vi har sagt det förut, men det tål att upprepas. Vikten av en intresseväckande ämnesrad är A och O för att läsarna ska läsa ditt intressanta innehåll som du jobbat så ihärdigt med. Det är här du gör läsarna medvetna om att innehållet i ditt nyhetsbrev är relevant för dem och tydliggör varför de ska öppna just ditt mail!
  • Skriv relevant innehåll – Innehållet blir viktigare och viktigare inom marknadsföring. Har du inget att säga, så har du snart ingen som vill läsa. Det anknyter till punkten ovan då du genom en analys av tidigare utskick, kan skapa dig en bild av dina mottagare och vad som verkar vara mest populärt bland dem. Skriv ett matigt och relevant innehåll så att dina läsare känner att de får ut något av dina nyhetsbrev.

Fånga upp följare till dina nyhetsbrev!

Majoriteten av konsumenter föredrar kommunikation via e-post, och allt fler kollar sina mail i mobilen. För dig som har eGenerator 3.0 är det nu lätt att motsvara dessa förväntningar, men det gäller såklart att lyckas fånga upp och behålla sina läsare också. Under nedanstående länk kan du läsa enkla knep om hur du får kunder att skriva upp sig på dina nyhetsbrev och hur du ger ett bra första intryck som väcker intresse!

Läs mer här (English)

Checklista för ett lönsamt nyhetsbrev – 9 steg du inte får missa

Checklista för ett lönsamt nyhetsbrev – 9 steg du inte får missa

Med den här checklistan ökar du sannolikheten att du får till ett riktigt, riktigt bra nyhetsbrev. Du får bland annat tips om hur du får kunderna att öppna nyhetsbrevet, hur du får kunderna att läsa, klicka sig vidare och köpa det du erbjuder. När du använder checklistan så säkerställer du även att du inte missar något. Skriv gärna ut checklistan och ha den framför dig när du planerar och arbetar med ditt nyhetsbrev.

Checklista lönsamma nyhetsbrev1. Målet med ditt nyhetsbrev

Innan du kör igång och skapar innehållet i ditt nyhetsbrev så bör du sätt upp mål för vad du vill uppnå med nyhetsbrevet. Har du någon ny produkt att berätta om (och sälja)? Är syftet med nyhetsbrevet att få fler personer att räcka upp handen och säga att de är intresserade av dina tjänster? Vill du driva trafik till din hemsida eller e-butik? Är målet att bjuda på kunskap och bygga en bättre relation till kunderna? Oavsett vilket mål du har med nyhetsbrevet så är detta det första steget. Du kommer att få bättre fokus och fatta bättre beslut när det gäller innehåll och erbjudanden om du har ett tydligt mål som du vill uppnå. Fundera också ut vad du behöver mäta för att veta om målet är uppnått eller inte. Öppningsgrader och klick på länkar kan vara bra att mäta. Men om syftet är att få prenumeranterna att köpa en ny produkt så är det bättre att mäta hur många som köpte och inte bry sig om öppningsgrader och klick lika mycket.

2. Samla ihop material till ditt nyhetsbrev

När du har satt upp dina mål så är det dags att skaffa innehåll. Hur mycket innehåll du behöver och när du behöver skaffa innehållet beror på hur ofta du planerar att skicka ut nyhetsbrevet. Det finns naturligtvis massvis som du kan skriva om. Till exempel:

  • Dina produkter eller tjänster
  • Egenskaperna och fördelarna med dina produkter eller tjänster
  • Vad dina kunder tycker om dina produkter och tjänster
  • Vad som har hänt på företaget under den senaste tiden
  • Tips och råd som på ett eller annat sätt kan kopplas ihop med det du säljer
  • Storyn bakom ditt företag, dina produkter och dina tjänster

En annan idé är att aktivt leta efter innehåll på webben och i sociala medier. Vad tror du att dina kunder tycker att det är intressant att läsa om? När du letar efter innehåll på webben så kolla även in vad dina konkurrenter gör. Hos dem kan du hitta en hel del guldkorn. Vad har de för nyheter på sin sida? Vilka erbjudanden kör de just nu? Och så vidare. Stjäl absolut inte någonting rakt av. Men du kan alltid inspireras av andra och komma på sätt att skapa bättre innehåll än dina konkurrenter.

Om du till exempel skulle hitta en artikel som du tror att dina läsare skulle uppskatta så kan du alltid fråga ägaren om du får använda den i ditt nyhetsbrev. Kom dock ihåg målet med ditt nyhetsbrev så att du inte använder innehåll som leder kunderna bort från målet du satt upp. Gör också upp en tidplan för hur lång tid du tror att det kommer att ta för att skriva allt innehåll. Om du låter någon annan skriva åt dig så är det deras jobb att göra upp sin egen tidplan. Ditt jobb är i detta fall att ge den som skriver en deadline för när du måste ha materialet. Kom också ihåg att lägga in tid för korrläsning.

3. Bestäm hur ditt nyhetsbrev ska se ut

Det är oftast en bra idé att bestämma hur ditt nyhetsbrev ska se ut innan du skriver innehållet. Det är få saker som är så frustrerande som att försöka få in text på en för liten yta. Ditt nyhetsbrev behöver inte vara flashigt eller superdesignat. Tvärtom. Fokusera på det du vill att läsaren ska göra. Syftet med designen är att göra det lätt för folk att läsa, skanna och klicka på de olika delarna i nyhetsbrevet.

Kom också ihåg att nyhetsbrevet ska vara mobilanpassat också eftersom det är en stor, stor andel som läser sina mail i mobilen. Skapa en mall för nyhetsbrevet som du använder så behöver du inte bry dig så mycket om själva utseendet varje gång du skickar ut ditt nyhetsbrev. Hos oss på eGenerator hittar du många olika mallar som du kan använda dig av så att arbetet med designen går snabbare. Och om du behöver inspiration så titta gärna på några av våra kundexempel.

4. Skriv innehållet till ditt nyhetsbrev och lägg in bilder

Att skriva själva nyhetsbrevet tycker många är den jobbigaste delen. Här kommer därför en struktur som du enkelt kan följa. När du följer den här strukturen kommer du hela tiden skapa intressant innehåll som dina prenumeranter vill läsa. En sak som du bör tänka på är att folk gillar att köpa från personer de känner. Eller i alla fall någon som de tycker att de känner en aning och som de gillar. Ett av syftena med ett nyhetsbrev är att få folk att lära känna dig och ditt företag, gilla dig och lita på dig. Därför är det en bra idé att alltid inleda nyhetsbrevet med något personligt. Men … den första meningen bör besvara frågan, ”Vad får jag ut av att läsa det här?” Och den bör vara ihopkopplad med ämnesraden som du kan läsa om längre ner. Här är ett exempel:

Mening 1: Idag ska vi visa dig hur vi fick 52 % fler prenumeranter på bara 30 dagar.

Mening 2: Men först tar vi en snabb titt på vad som har hänt sedan förra nyhetsbrevet.

Sedan skriver du någon typ av kort anekdot om vad som har hänt på kontoret innan du berättar om den markanta ökningen av antalet prenumeranter och vad du gjorde.

Du kan naturligtvis skriva om dina produkter också. Men tänk på dina läsare. Vad är de intresserade av att läsa? Och hur kan du få dem att klicka sig vidare till din hemsida eller e-butik? När det gäller dina produkter så behöver du blanda produktegenskaper och fördelar för att få bästa möjliga resultat.

Här är ett enkelt exempel på skillnaden mellan egenskaper och fördelar:

En bil har (oftast) en krockkudde. Krockkudden är en produktegenskap. Men vad är själva nyttan med en krockkudde? Fördelen med en krockkudde är att den kan rädda ditt liv om du har otur och krockar. Det är det som är fördelen: den kan rädda ditt liv. Det är många som missar detta när de skriver sina produktbeskrivningar, vilket innebär att de bara skriver om egenskaperna. Och det är ett misstag. Du bör skriva både om egenskaperna och fördelarna (nyttan med produkten).

Snabbtips för att använda bilder på rätt sätt:

I ditt nyhetsbrev är det bättre att använda ”actionbilder” det vill säga bilder där din produkt används istället för vanliga produktbilder. Detta beror på att det i de flesta fall är mer attraktivt att se en produkt användas än att bara se själva produktkartongen. När läsaren har klickat sig in till din hemsida eller e-butik för att läsa mer om produkten så är det bättre att använda vanliga produktbilder så att man känner igen produkten när man väl får den.

5. Idéstorma nyhetsbrevets ämnesrad och avsändarnamn

Ett av de värsta misstagen du kan göra när det gäller ditt nyhetsbrev är att ha en dålig rubrik i ämnesraden. Syftet med ämnesraden är att få folk att öppna mailet och bygga förväntan om vad som står i nyhetsbrevet. Att skriva ”Nyhetsbrev från företaget” är ingen bra idé eftersom frågan mottagaren ställer sig när han eller hon läser ämnesraden är, ”Vad får jag ut av det här?”. Det kan dock vara knepigt att få till en riktigt bra rubrik till ämnesraden. För att göra det enklare för dig så använd den här formeln:

I = F + N. Med andra ord: Intresse = fördelar + nyfikenhet.

Folk kommer att bli motiverade att öppna ditt nyhetsbrev om du utlovar någonting som är användbart. Men om de tror att de redan vet vad nyhetsbrevet handlar om så kommer de skippa att öppna det, speciellt om de har ont om tid. Därför behöver du både utlova någon typ av fördel och göra läsaren nyfiken att ta reda på mer genom att öppna. Låt oss titta på några exempel.

”Hur vi ökade antalet prenumeranter till vårt nyhetsbrev med 52 % “

Fördel = få fler prenumeranter. Nyfikenhet = vad tusan gjorde eGenerator för att öka prenumeranter med så mycket nya prenumeranter?

Kom ihåg formeln I = F + N så kommer du att få bättre resultat med dina ämnesrader.

Tips för vilket avsändarnamn du ska använda

När det gäller vilket avsändarnamn du använder så är det en bra idé att testa vilket som funkar bäst. Många använder info@foretaget.se vilket inte är fel, men om du vill få dina kunder att komma ihåg just ditt avsändarnamn så kan det vara en bra idé att testa något annat, så länge det är relevant för mottagaren. Eftersom du skickar ett nyhetsbrev så kan nyhetsbrev@foretaget.se vara värt att testa. Det är heller inte världens mest kreativa avsändarnamn, men det är relevant och tydligt för mottagaren. Om du är ensam på företaget och om du är på ”kompisnivå” med dina prenumeranter så kan du prova med förnamn@foretaget.se. Om du lyckas skapa ett riktigt bra nyhetsbrev så kommer ditt användarnamn på lång sikt vara viktigare än vad du skriver i ämnesraden. Detta beror på att mottagarna redan vet att ditt innehåll är intressant för dem och eftersom de flesta tittar vem mailet kommer ifrån innan de kikar på ämnesraden.

6. Korrekturläs nyhetsbrevet

Om det är någon annan än du som skriver nyhetsbrevet så be dem att korrekturläsa texten och se till att det inte finns några stav- eller grammatiska fel. Om det är du själv som skriver så be en kollega, familjemedlem eller vän att korrekturläsa åt dig. Det är väldigt lätt att bli hemmablind när det gäller sina egna texter. Be dem även att läsa igenom texten för att se till att de förstår allt som du har skrivit. Vissa saker som vi själva tycker är klart som korvspad tycker andra är helt oförståeligt.

7. Testa nyhetsbrevet

När du har skrivit klart ditt innehåll, bestämt vilka bilder du ska använda, korrekturläst texterna och skapat din mall – då är det dags att testa nyhetsbrevet för att kolla av att allt fungerar. Börja med att skicka nyhetsbrevet till dig själv. Fungerar alla länkar? Går länkarna till rätt sida på din sajt? Är texten lättläst? Ser bilderna bra ut? Om du har både Outlook och ett Gmail-konto så är det bra att skicka nyhetsbrevet till båda mailklienterna eftersom de läser koden olika, vilket gör att utseendet på nyhetsbrevet kan skilja sig i de två mailen. Våra mallar är byggda så att de ska fungera i alla webbläsare och i de vanligaste mailklienterna.

8. Skicka nyhetsbrevet

Nu är det dags att klicka på ”Skicka” och hålla tummarna att kunderna gillar nyhetsbrevet och dina erbjudanden.

checklista nyhetsbrev 9 steg9. Analysera och förbättra ditt nyhetsbrev till nästa utskick

Nu kan du slappna av i några dagar. Men sedan är det dags att kolla hur det gick. Nådde du målen som du hade satt upp? Hur många var det som öppnade mailet? Gå igenom nyhetsbrevet och kolla vilka länkar som fick mest klick. Och hur många var det som utnyttjade ditt förmånliga erbjudande? Hur många nya ”leads” fick du in? Och så vidare. När du har gjort din analys så har du förhoppningsvis fått insikter om hur du kan förbättra innehåll och erbjudanden till ditt nästa nyhetsbrev.

 

Spara denna checklista som en PDF genom att klicka här >>>

 

 

Planera ditt nyhetsbrev – 5 steg för att lyckas

Nyckeln till ett bra och lönsamt nyhetsbrev är att planera det på rätt sätt. När du planerar ditt nyhetsbrev blir det lättare att nå dina mål, skapa bra innehåll och få ut nyhetsbrevet regelbundet. Här är 5 steg som hjälper dig att lyckas med planeringen av ditt nyhetsbrev.

Steg 1. Mål med ditt nyhetsbrev

Målet för ditt nyhetsbrev är ofta annorlunda jämfört med en e-postkampanj där syftet framförallt är att få dina kunder att köpa direkt. Fokus för nyhetsbrevet kan självklart också vara att öka försäljningen, men det kan även handla om att skapa högre kundlojalitet, få potentiella kunder att kontakta dig eller berätta om dina produkters egenskaper och fördelar. Detta skapar du genom att regelbundet bjuda på relevant innehåll till en specifik målgrupp. Naturligtvis ska du även ha med ett, två eller kanske till och med tre erbjudanden i varje nyhetsbrev. Du behöver dock ha specifika mål för nyhetsbrevet för annars vet du inte om det fungerar eller inte. Du måste med andra ord mäta resultatet av dina ansträngningar med nyhetsbrevet.

När du klargör vad du vill uppnå med nyhetsbrevet så identifierar du även din målgrupp. Riktar du dig mot dina befintliga kunder? Potentiella kunder (prospects)? Personer som endast har anmält sig till nyhetsbrevet som du inte vet någonting om? Annan målgrupp? När du planerar ditt nyhetsbrev så kan du upptäcka att du behöver mer än ett nyhetsbrev för att kunna nå olika segment i målgruppen. Skriv därför ner alla mål du har med nyhetsbrevet och gör en lista med allt du behöver göra för att nå målen.

Steg 2. Lär känna din målgrupp

För att lyckas med ditt nyhetsbrev behöver du förstå din målgrupp (och de olika segmenten i den). Därför är det viktigt att du tänker igenom och dokumenterar saker som du vet om din målgrupp och saker som du inte vet men som du behöver ta reda på. Syftet är så klart att skapa ett nyhetsbrev med relevant information som dina prenumeranter är intresserade av så att du når målen du har satt upp med nyhetsbrevet.

Här är några allmänna frågor du kan ställa om din målgrupp:
  • Vem köper produkterna? Vad har de för ålder? Kön? Var bor de?
  • Vad har de för typ av livsstil? Hur mycket tjänar de? Vad har de för yrke? Intressen?
  • Vad har de för köpbeteende? Är de impulsköpare? Eller funderar de ett tag innan de handlar? Vilken tid på dygnet handlar de?
  • Hur mycket tid har målgruppen att läsa ditt nyhetsbrev? Läser de på jobbet eller hemma?
  • Vill målgruppen ha information och kunskap eller är de bara intresserade av erbjudanden?
  • Vad har de för bekymmer och problem som de vill lösa?

När du vet mer om dina kunder blir det lättare att skapa bra innehåll i ditt nyhetsbrev eftersom du har en större förståelse för vad dina kunder är intresserade av.

Steg 3. Innehåll i ditt nyhetsbrev

Vad ska du skriva om i ditt nyhetsbrev för att det ska bli framgångsrikt? Svaret är enkelt. Innehållet som du fyller ditt nyhetsbrev med måste vara relevant för läsarna annars slutar de att öppna och läsa ditt nyhetsbrev efter ett tag. Du behöver därför fundera igenom några saker.

För det första; hur långt ska nyhetsbrevet vara? Om du bjuder på kunskap och dina läsare är intresserade av att lära sig nya saker så kan ditt nyhetsbrev vara ganska långt. Till exempel om du berättar om kundcase eller liknande. Om kunderna inte är så intresserade av kunskap eller om kunskapen inte har så högt värde, så kan det vara bättre med korta tips och driva läsaren in på hemsidan för att få dem att läsa vidare där.

Låt oss säga att ditt innehåll handlar om hur man får ut mesta möjliga av sin iPhone. Då kan det vara bra med kortare tips i själva nyhetsbrevet istället för ett långt kundcase. Du skulle också kunna driva läsaren in på hemsidan och bjuda på tipsen i en video där du visar exakt hur man kan göra något med sin iPhone.

Ett annat alternativ är att du blandar de två strategierna.  Du kan till exempel skriva en kort inledning och korta stycken med början på artiklar som du sedan länkar till hemsidan. Precis som vi gör på eGenerator. På så vis bestämmer läsaren själv vad han eller hon är intresserad av. Och du får värdefull information när du kollar statistiken på vad läsarna klickar mest på.

Steg 4. Utgivning av ditt nyhetsbrev

Hur ofta ska du skicka ut ditt nyhetsbrev? Det beror på flera saker. Här är några frågor som du kan fundera på: Hur ofta tror du att målgruppen vill ha nyhetsbrevet? Hur ofta har du någonting intressant att berätta? Hur ofta får du in nya produkter? Hur är din relation till prenumeranterna? Det bästa du kan göra när det gäller hur ofta du ska skicka ut nyhetsbrevet är att testa. Om du skickar ut nyhetsbrevet en gång i månaden så testa två gånger per månad. Blir det någon skillnad i resultatet? Hinner du med att skapa nytt innehåll två gånger i månaden?

Vissa föreslår att du ska fråga målgruppen hur ofta de vill ha nyhetsbrevet. Det är dock ett misstag eftersom målgruppen i de flesta fall inte vet eller tänker på hur ofta de får nyhetsbrevet. Så istället för att fråga målgruppen så titta på deras beteende. Köper de mer när du skickar oftare? Köper de mindre? Anpassa efter deras beteende så kommer du att lyckas med nyhetsbrevet. Kom också ihåg att nyhetsbrevet bör hålla hög kvalitet för att du ska behålla prenumeranterna. Du bör även skicka ut nyhetsbrevet regelbundet och inte bara då och då. Det är bättre att du håller hög kvalitet och skickar ut mer sällan än att du skapar dåliga nyhetsbrev som du skickar ut ofta.

Steg 5. Marknadsföring av ditt nyhetsbrev

Det här steget är det många som missar eller inte tar riktigt på allvar. De som har framgångsrika nyhetsbrev arbetar dock mycket med marknadsföringen av sitt nyhetsbrev. Gör det du också.

Här är några saker du kan göra:
  • Nämn nyhetsbrevet i allt ditt marknadsföringsmaterial
  • Se till att besökarna på din hemsida kan anmäla sig till nyhetsbrevet och gör det så tydligt som möjligt. Lägg inte anmälningsformuläret längst ner på sidan. Upp med det högt upp på sidan så att man ser det direkt.
  • Alla i företaget bör be kunderna att anmäla sig till nyhetsbrevet om de inte lägger till dem själva
  • Lägg upp ett anmälningsformulär på din Fansida på Facebook om du har en sådan.
  • Uppmuntra prenumeranterna att sprida nyhetsbrevet vidare
  • Testa att annonsera enbart för att få nya prenumeranter. Till exempel på Facebook, Bing eller via andra nyhetsbrev.

Om du inte har börjat planera ditt nästa nyhetsbrev så gör det nu. Följ de här fem stegen så är du på god väg att skapa ett nyhetsbrev som ökar dina intäkter, skapar lojalare kunder och som bygger ditt företags varumärke.

Ditt nyhetsbrev – 8 tips för dig som vill få bättre resultat

Ditt nyhetsbrev – 8 tips för dig som vill få bättre resultat

Skicka nyhetsbrev - 8 tips för dig som vill få bättre resultat Ditt nyhetsbrev är, om du använder det på rätt sätt ett av de mest kraftfulla verktyg som finns när det gäller att skapa och utveckla relationen du har till dina kunder. Syftet med ett nyhetsbrev är inte bara att sälja utan även att få dina kunder och dina potentiella kunder att behålla intresset för dig, dina produkter och dina tjänster. Det är i de flesta fall lättare att få folk att läsa nyhetsbrev än ”säljmaterial” och det är lättare att få folk att läsa en artikel än en annons. Därför är det en smart idé att sända ett nyhetsbrev för att få ut ditt budskap om dina produkter och tjänster.

Vad ska du skriva om i ditt nyhetsbrev?
Du kan i princip skriva om vad du vill i ditt nyhetsbrev. Men tänk på målgruppen. Vad får de ut av att läsa nyhetsbrevet? Sätt på dig kundernas skor och fundera på vad de skulle vilja läsa om. Vad behöver de veta för att fatta ett köpbeslut? Det finns massvis med saker du skulle kunna skriva om. Till exempel:

1. Vad är kundnyttan av dina produkter och tjänster?

En av fördelarna med nyhetsbrev är att du har plats att berätta mer om dina produkter och tjänster än vad du till exempel har i en annons. Med andra ord kan du utbilda dina nuvarande och potentiella kunder när det gäller dina produkter och tjänster. Då ska du naturligtvis både berätta om dina produkters egenskaper och fördelar. Men vad är egentligen skillnaden? Det är många som blandar ihop egenskaper och fördelar. Och för att vara extra tydliga: Det är i princip ingen om köper dina produkters egenskaper. De köper vad de egenskaperna gör för dem. Låt oss ta ett exempel. De flesta, om inte alla, bilar har idag krockkuddar installerade i bilarna. Krockkuddarna är en av bilens egenskaper. Och vad gör krockkudden för bilföraren? Jo, om du krockar så löser krockkudden ut och räddar ditt liv. Det är det som är fördelen: Den räddar ditt liv. Lägg mer kraft på att beskriva fördelarna än egenskaperna så säljer du mer i ditt nyhetsbrev.

2. Vill folk läsa produktfakta eller framgångshistorier?

Storys eller kortare berättelser är mycket omtyckta i nyhetsbrev. Varför? Jo, därför att det är i de flesta fall mycket intressantare att läsa om människor och det verkliga livet än att läsa om ren fakta. Så istället för att bara rabbla upp dina produkters egenskaper och fördelar så prova att berätta om dem i en story. Hur någon annan har upplevt fördelarna på riktigt. Storys är också bra eftersom när man väl kommit in i berättelsen så vill man oftast veta slutet. Och det här kan vi till exempel använda för att få folk att klicka sig vidare till din hemsida eller e-butik. Börja storyn och lägg sen en länk så att läsaren får klicka sig vidare för att läsa mer. Det funkar kanonbra om du har en bra story.

3. Ska du ge tips i ditt nyhetsbrev?

Tips och listor är ofta populära i nyhetsbrev. Du kan till exempel skriva en artikel med titeln, ”5 tips för en grönare gräsmatta” om du säljer gräsfrön. Fundera igenom vad din målgrupp skulle vara intresserade av att veta och skriv sedan en artikel där du bjuder på dina tips. Tänk dock på att folk blir uttråkade om de bara får tips hela tiden. Variera därför innehållet i ditt nyhetsbrev för att få bäst effekt.

4. Behöver ett nyhetsbrev vara underhållande?

”Du kan inte få folk att köpa genom att tråka ut dem”, har någon sagt. Och det stämmer. Vi får idag enorma mängder med e-post. För att du, ditt företag och ditt nyhetsbrev ska sticka ut måste du vara lite underhållande för att få engagerade läsare. Och det är engagemang du är ute efter. Om dina läsare inte engagerar sig (kommenterar på bloggen, köper dina produkter eller i alla fall ställer frågor) så har du problem. Prova med att lätta upp stämningen en aning när du skriver eller ändra innehållet.

5. Ska du ha erbjudanden i ditt nyhetsbrev?

Självklart ska du ha med erbjudanden i varje nyhetsbrev. Vilken typ av erbjudande och hur många beror så klart på vilken typ av produkter eller tjänster du säljer. Tänk på att hela tiden variera dina erbjudanden så att det inte är samma erbjudande varje gång. Enda gången du ska köra samma erbjudande är om du har ett som fungerar riktigt, riktigt bra. Fortsätt i så fall med det erbjudandet tills du inte får lika bra respons.

6. Hur ofta ska du skicka ut nyhetsbrevet?

Det beror på en mängd olika faktorer. Men här är ett generellt svar: När du har någonting intressant att berätta för målgruppen. Det kan vara ett nytt erbjudande, en ny produkt, ett nytt tips och så vidare. Du bör dock skicka ut ditt nyhetsbrev minst en gång per månad annars glömmer dina prenumeranter bort dig. Och du bör skicka ut nyhetsbrevet regelbundet. Gärna vid samma tidpunkt varje gång, till exempel torsdagar klockan 10.00. Om du gör det så kommer dina prenumeranter att förvänta sig ett nyhetsbrev från dig och ditt företag vid den tidpunkten. Det är ett sätt att göra det på. Ett annat är att testa dig fram. Om du idag skickar ut nyhetsbrevet en gång i månaden så prova att skicka varannan vecka. Ser du någon skillnad på responsen? Är det fler som köper när du skickar oftare? Fler som avanmäler sig? De flesta tror att deras prenumeranter kommer att avanmäla sig om man skickar oftare. Men så behöver inte vara fallet. Många gånger är det tvärtom. Om du har ett bra nyhetsbrev med bra innehåll och bra erbjudanden så vill med största sannolikhet dina prenumeranter ha ditt nyhetsbrev. Som sagt; du får testa dig fram för vad som fungerar bäst för dig.

7. När är bästa tidpunkten att skicka ut nyhetsbrevet?

Det är många som vill veta när man ska skicka ut nyhetsbrevet. Vilken tidpunkt är bäst? Det är en svår fråga som inte har ett rakt svar utan det beror på. Vad är syftet med nyhetsbrevet? Ska det generera försäljning? Fokuserar du på att skapa lojalare kunder? Kör du en kampanj? Vill du få många att delta i en tävling? Skickar du ut en enkät för att få svar på frågor? Generellt sätt kan vi dock säga att du ska undvika måndagar (fullt i inboxen efter helgen, möten, etc.) och fredag eftermiddag (då börjar vi tänka på helgen). Då är det alltså tisdag, onsdag eller torsdag som gäller. De dagar som sägs vara bäst enligt många tester är tisdagar och torsdagar. Gärna på förmiddagen innan lunch. Men det innebär också att många andra skickar på just de här dagarna. Vårt tips till dig är att du även i detta fall testar dig fram för att se vad som fungerar bäst för ditt företag.

8. Ska nyhetsbrevet vara långt eller kort?

Det beror på hur mycket du har att säga och vad som är intressant att veta för din målgrupp. Om du till exempel har fem erbjudanden och det finns något intressant att berätta om dem så bör du ge så mycket information som möjligt. Det betyder dock inte att du skriver en avhandling om varje produkt. Det kan räcka med några rader för att få folk att klicka sig vidare till din hemsida eller e-butik. Men om du har fem olika erbjudanden så kanske du tycker att nyhetsbrevet känns långt. Oroa dig inte över det. Skriv det som behöver skrivas för att få folk att klicka. Å andra sidan så kanske du har en tävling och då är det inte säkert att du behöver skriva så mycket. Det kan räcka med, ”Just nu har du chansen att vinna produkten X. Klicka här för att vara med och tävla.”. Plus tävlingsregler och kontaktinformation.

Vad är opt-in?

Ett begrepp som då och då nämns inom e-postmarknadsföring är opt-in. Men vad är opt-in egentligen?

Medgivande eller registrering. Då en individ på ett positivt sätt indikerar att han eller hon vill ta emot kommersiell e-post.

Opt-in

Opt-in, soft opt-in, dubbel opt-in vad är det?

Detta är direktmarknadsföringsbranschens intresseorganisation, SWEDMAs definition av termen.
Det vill säga att fylla i eller klicka ja till t.ex. ett nyhetsbrevsutskick, så att det registreras hos det företaget som vill göra utskicket till dig som privatperson. Oftast är detta medgivande en kryssruta eller ett fält för att fylla i sin e-post det kan även stå i ett användarvillkor man säger ja till.

Det är skillnad på kommunikation företag till privatperson och företag till företag

Det är andra regler om man som företag vill sända kommersiell e-post till en privatperson än om man som företag vill göra utskick till ett annat företag. Utskick till privatperson kräver att en opt-in registrerats. Medan kommunikation till företag endast behöver vara relevant sett till den yrkesroll mottagaren har. En viktig sak att notera är att näringsidkare med enskild firma räknas som privatperson i dessa sammanhang.

Soft opt-in då? Vad är det?

Nu pratar vi kommersiell kommunikation från företag till privatperson igen och det innebär att kommersiell e-post kan sändas till privatpersoner utan aktivt medgivande förutsatt att vissa villkor är uppfyllda.
Mottagarens e-postadress har samlats in vid försäljning eller diskussion av en vara eller tjänst och mottagaren har informerats om att man kan komma att använda e-postadressen till att marknadsföra likartade tjänster och varor och möjligheten att avstå har presenterats.

Ibland hör man opt-in benämnas som en dubbel opt-in. Vad är då det?

Konsumentverket skriver

För att undvika missbruk och säkerställa att användaren bara anmäler sig själv bör ”dubbel opt-in” användas, så att användaren får ett meddelande som ska bekräftas innan samtycket aktiveras.

I Sverige är det inget krav med dubbel opt-in men många ser flertalet fördelar med att personen har gett sitt medgivande två gånger. För det är precis det man gör. Ett bekräftande mail sänds till den e-postadress som du registrerar och däri finns en bekräftelselänk som du ska klicka på. På så sätt har du sagt ja två gånger och det är en dubbel opt-in.

 

Vi hoppas att du fått svar på dina frågor om opt-in om inte så kan du fördjupa dig i ämnet genom dessa länkar. Trevlig läsning!

Datainspektionen
SWEDMA
Konsumentverket